Публичная оферта
Муниципальное бюджетное учреждение «Краснохолмский Дом народного творчества» (далее МБУК «Краснохолмский ДНТ») публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес физических лиц (в дальнейшем Клиент) о нижеследующем:
1. Предмет договора оферты.
1.1. Предоставление Клиенту услуг по бронированию, оформлению заказов, продаже билетов на культурно-досуговые мероприятия от имени Организатора мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами МБУК «Краснохолмский ДНТ»
1.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед пользователями услуг является МБУК «Краснохолмский ДНТ».
2. Момент заключения договора.
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Акцепт оферты — получение или оплата заказанных услуг в порядке, определяемым Тарифами МБУК «Краснохолмский ДНТ» и условиями оплаты услуг.
2.3. Факт Заказа услуг Клиентом у МБУК «Краснохолмский ДНТ», является безоговорочным принятием данного Договора без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора, т.е. Клиент, заказавший билеты, либо воспользовавшийся услугами МБУК «Краснохолмский ДНТ», рассматривается как лицо, вступившее с МБУК «Краснохолмский ДНТ» в договорные отношения.
2.4. По письменному требованию Клиента МБУК «Краснохолмский ДНТ» оформляет Договор о предоставлении услуг с подписями сторон.
2.5. Договор считается выполненным в момент получения Клиентом заказанной услуги (получения билетов). Мотивированные возражения относительно качества услуги принимаются не позднее двух дней с момента получения Клиентом оказанной услуги.
3. Права и обязанности сторон.
3.1. МБУК «Краснохолмский ДНТ» обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.
3.1.2. Согласовывать с Клиентом место и сроки получения заказа.
3.1.3. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.1.4. Предоставить Клиентам возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте МБУК «Краснохолмский ДНТ». Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
3.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг Клиенту. МБУК «Краснохолмский ДНТ» оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.
3.2. МБУК «Краснохолмский ДНТ» имеет право:
3.2.1. Изменять настоящий Договор и Тарифы на услуги в одностороннем порядке, размещая их на сайте МБУК «Краснохолмский ДНТ» по адресу: https://dnt.kulturakh.ru/ не менее чем за 10 (десять) дней до начала их действия.
3.2.2. Имеет право отказать в заключении договора на предоставление Услуг, уведомив об этом Клиента.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Предоставлять корректные данные для оформления договора и его исполнения. В случае указания ошибочных данных, Клиент обязуется связаться с МБУК «Краснохолмский ДНТ» для внесения изменений в заказ. Указание некорректных данных или неработоспособность средств связи Клиента для исполнения договора являются ответственностью Клиента.
3.3.2. До момента заключения Договора ознакомиться с правилами посещения конкретной площадки, содержанием Договора Оферты, условиями договора и тарифами, предлагаемыми Клиентом на сайте МБУК «Краснохолмский ДНТ» по адресу: https://dnt.kulturakh.ru/
3.3.3. Своевременно оплачивать услуги МБУК «Краснохолмский ДНТ» Клиенту.
4. Персональные данные
4.1. Клиент является дееспособным и дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения данной оферты (полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты), а именно для реализации услуг по купле-продаже билетов, их выдаче и информационному обеспечению зрителя.
4.2. МБУК «Краснохолмский ДНТ» использует данные в целях обеспечения исполнения данной оферты, принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных, а также обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.
5. Финансовые взаимоотношения.
5.1. Услуги Клиенту оказываются на основании Тарифов и Условий МБУК «Краснохолмский ДНТ»
5.2. Проданные билеты на культурно-досуговые мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
5.2.1. К возврату принимаются билеты, установленного образца, приобретенные на сайте и в кассе МБУК «Краснохолмский ДНТ» для индивидуального использования, билеты, приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды к возврату не принимаются.
5.2.2. Сервисный сбор не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах, так как услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.
5.2.3. При отмене, замене или переносе мероприятий возврат осуществляется организатором мероприятия. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, сервисный сбор возврату не подлежат. Возврат осуществляется организатором в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
5.2.4. Возврат по желанию покупателей билетов, полученных в кассе МБУК «Краснохолмский ДНТ» осуществляется в следующем порядке:
— Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе, по предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.
— Возврат осуществляется старшим кассиром с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00). В выходные и праздничные дни возврат не производится.
— Сервисный сбор не возвращается.
5.2.5. Возврат по желанию покупателей билетов, приобретенных при помощи платежного средства на сайте в электронном виде осуществляется в следующем порядке:
— Для осуществления возврата покупатель должен направить письменное заявление на адрес электронной почты dkredhill@mail.ru
— Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе и приславшему заявление с адреса электронной почты, указанного в заказе.
— Возврат денег осуществляется на платежное средство Покупателя, использованное при покупке билетов на сайте в течение 3-30 (от трех до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Клиента).
— Возврат осуществляется с понедельника по пятницу с 11-00 до 17-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
— Сервисный сбор не возвращается.
5.2.6. Возврат билетов, приобретенных на мероприятия МБУК «Краснохолмский ДНТ», осуществляется в соответствии с ФЗ-от 9 октября 1992 года N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»
— не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия — 100 % цены билета;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия — 50 % цены билета;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия 30 % цены билета.
— менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия — 0% от стоимости билета.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
6. Отказ от предоставления гарантий.
6.1. МБУК «Краснохолмский ДНТ» делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг Клиенту. Советы и информация, даваемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.
6.2 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс — мажорных обстоятельств.
7. Срок действия, порядок изменения условий и расторжения договора.
7.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента обращения в МБУК «Краснохолмский ДНТ» или его подписания, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
7.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
8. Прочие условия.
8.1. МБУК «Краснохолмский ДНТ» не производит возврат денежных средств Клиенту за неиспользованные или утерянные Клиентом билеты и за Услуги, оказанные Клиенту.
9. Ответственность сторон и разрешение споров.
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством РФ.
9.2. МБУК «Краснохолмский ДНТ» не несет ответственности за электронную доставку заказа, если покупателем указан неправильный электронный адрес доставки.
9.3. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего договора ознакомлен и согласен.
9.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.